05/12 22:39
お客さんに特別感を感じさせる接客のテクニックが知りたいです!
こんばんは、GW明けの週末であいにくの天気でしたが、バタバタとお店が忙しく更新が遅くなりました。
さて今回のご質問ですが、お客さんに特別感を感じさせる接客のテクニックが知りたいです!
一番特別感や親近感を持ってもらいやすいのは、会話の要所要所で名前を必ず言うことです。
これは営業のテクニックで、相手に親近感を持ってもらいやすくなります。
後、待ち合わせの際、腕を組んであげたり、手をつないであげたり、スキンシップを軽くすると親近感を持ってもらいやすくなります。
お客様の特徴は、必ずノートにメモをして、好きなタバコや飲み物、その時話した内容をメモしておくようにしてください。
後、必ずお客様の事を褒める、『凄いですね』『そんなこと出来るんですか?』『こんな事されたことないです』等、誉め言葉はたくさんあると思います。男性はやはり自尊心が強いので、褒めてもらうと印象に残ります。
日々の仕事や家庭に疲れてる方、奥さんや彼女とうまくいってない方、身体だけのサービスではなく、気持ちの部分を汲み取ってあげると好印象を残すことが出来ると思います。
まだまだあるとは思いますが、ご自身がしてもらって心地の良いことは、相手の方も心地が良いと思いますよ。
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40代の方がメインで皆さん無理なく働かれていますね。 顔出しNGでも大丈夫でスタッフさんが優しいのも高ポイントです!