リピーター様を増やすために必要な接客、プレイについて紹介します。
リピーター様の数が増えるにつれ、どうしてもあいまいになってしまうのが、
記憶です。
前回会ったときにAさんとどんな話をして、どんなプレイをしたのか、
数ケ月後に指名があった場合、覚えていることができるでしょうか?
数か月前に会ったお客様の記憶が増えると、
よっぽど変わったことがない限りは忘れてしまうのが普通です。
しかしせっかく指名をしてくれたリピーター様の記憶を忘れてしまうと、
接客に穴が開いてしまいます。
それを防ぐためには、毎回接客ノートをつけ、
会話やプレイの内容を記録しておくことをおすすめします。
一度文字でまとめた記憶というものは、頭の中に残りやすいものです。
今までの会話やプレイを覚えていれば、リピーター様に安心感を与えます。
リラックスをして時間を過ごしてもらうことで、指名をして良かった、
また指名をしようと思えるものです。
毎回の接客態度やプレイのテクニック以外にも、
こういった心配りをすることで、さらにリピーター様を増やすことができます。
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